Szczepańska Katarzyna, prof. dr hab.

profesor
Zakład Finansów
  • Pokój: 233

Informacje dydaktyczne

Konsultacje:

Informacja w USOSWeb

Działalność dydaktyczna:

  • Zarządzanie jakością
  • Podstawy zarządzania
  • Zarządzanie zmianami

Tematyka prac przejściowych:

  • Analiza doboru pracowników
  • Analiza kompetencji
  • Analiza pracy zespołowej
  • Analiza systemu motywacyjnego
  • Analiza satysfakcji klienta
  • Analiza systemu obsługi klienta
  • Analiza metod kreowania wizerunku
  • Analiza komunikowania się w organizacji
  • Analiza procedur (…) w (…)/procesu
  • Analiza modeli doskonałości/dojrzałości procesów
  • Analiza skuteczności (…) w (…)

Tematyka prac dyplomowych:

  • Analiza i ocena procesu reklamacji na rynku (np. finansowym, ubezpieczeniowym, telekomunikacyjnym).
  • Ocena jakości usług podmiotów rynku (np. finansowego, ubezpieczeniowego).
  • Kompetencje w zarządzaniu (np. procesami, projektami, zasobami ludzkimi).
  • Skuteczność podejścia procesowego w przedsiębiorstwie.
  • Zastosowanie metod zarządzania (np. w przedsiębiorstwie, w zarządzaniu zmianą).
  • Ocena efektywności zarządzania zmianą w przedsiębiorstwie.
  • Skuteczność komunikowania się w przedsiębiorstwie.
  • Ocena poziomu zadowolenia klientów (lub pracowników) przedsiębiorstwa.

Działalność naukowo-badawcza:

  • Ochrona praw konsumenta
  • Koszty jakości
  • Odpowiedzialność menedżerów w przedsiębiorstwie

Informacja o pracowniku w Bazie Wiedzy PW